Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ko44

Tại ko44, chúng tôi xây dựng nền tảng pháp lý minh bạch để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùng được bảo vệLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
ko44 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ko44
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ko44 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chỉ khi bạn đã đồng ý với điều khoản liên quan. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng xác thực hai bước — bạn nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được lưu tối thiểu 90 ngày để phục vụ khiếu nại. Sau thời hạn theo luật định, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được chuyển đến bộ phận pháp lý nội bộ. Xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc trước khi xử lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý ko44

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền truy cập dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua chat

Mở ứng dụng ko44 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — phục vụ liên tục mỗi ngày.

Yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về khía cạnh pháp lý khi sử dụng ko44. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập ko44 hợp lệ hay không phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định bảo mật hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày, mã hóa toàn bộ và chỉ truy cập được khi có xác minh tài khoản hợp lệ.

Vào mục Tài khoản trên ứng dụng, chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân và xác minh qua OTP. Chúng tôi sẽ gửi tổng hợp dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua ứng dụng và email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua chat hỗ trợ hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội ngũ pháp lý nội bộ xem xét và phản hồi trước khi chuyển ra cơ chế bên ngoài.