Tham khảo

Quy định sử dụng ko44 – bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại ko44, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng, tuỳ…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
ko44 Quy định sử dụng ko44 – bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ko44 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Ko44 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ID tài khoản. Yêu cầu xoá tài khoản sẽ được xử lý sau khi kiểm tra số dư và các giao dịch chưa hoàn tất.

Mã hoá SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ko44 được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Ko44 phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Ko44 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của ko44 sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ưu tiên ghi rõ nội dung câu hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Thời gian phản hồi thường dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở ko44 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ. Lịch sử cuộc hội thoại được lưu để tiện theo dõi tiến độ xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ko44

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản mở và sử dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Ko44 sẽ kiểm tra số dư và giao dịch chưa hoàn tất trước khi xử lý yêu cầu xoá trong vòng 7 ngày làm việc.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi lý do khoá cùng hướng xử lý cụ thể.

Nguyên nhân phổ biến là tên chủ ví không khớp với tên tài khoản ko44 đã xác minh. Kiểm tra lại thông tin rồi liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý trong ngày.